拼多多买家“搞事情”异常下单，我要如何申诉？ -拼多多代运营

网上开店肯定会遇到**或者恶意差评的买家。拼多多上面也会遇到，这些恶意的买家会导致网店的数据整体拉低，店铺经营难，我们卖家遇到这样的问题，应该如何处理？

1、恶意下单：
恶意下单指的是，在下单之后，然后再申请退款，一直重复的买家就是**。这样的情况，我们卖家可以把这样的恶意卖家拉入黑名单，如果再次申请退款不要理会，等到自动退款，如果平台接入就把退款截图提交给平台客服，当然也可以在拼多多商家公众号里面的恶意下单填写相关资料。

2、恶意退款：
买家签收了货物，但他没有收到货，然后申请退款；或者收到货，说货物有问题，然后申请退款不退货；或者是收到货物，以质量、有损坏等问题申请退款不退货。像这些问题要认真判断：首先，快递公司有签收证明；*二，你可以把快递公司的记录，工作订单，交货等证明的证据。

3、恶意评价：
在卖家没有满足买家的退货退款的要求，就给差评。处理办法是：找到相关的证据，到拼多多的商家服务号投诉，如果是买家的恶意差评，是可以联系平台客服，投诉买家恶意差评。

我们卖家不管遇到什么样的情况都要保留好对话截图、快递单号等证据，必要的时候可以提交给拼多多平台，维护自己的权益。

我们的服务宗旨：“让电商企业无后顾之忧”的经营理念，致力服务中小企业的拼多多代运营，新媒体运营，粉丝孵化，网红直播等。

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